LINEヘルスケアは、製薬会社大手ノバルティス ファーマと連携した花粉症専用の公式アカウント「花粉症@LINEヘルスケア」を開設。LINE上で花粉症に関する症状チェックや病院検索・予約、医師への相談などがおこなえるようになりました。 2019年12月より提供開始されたLINEヘルスケア（β版）は、LINEを通じてチャット形式で医師に相談できるオンライン健康相談サービス。これまでは内科・小児科・産婦人科・整形外科・皮膚科に対応していましたが、2月17日より新たに耳鼻咽喉科にも対応しました。 「花粉症@LINEヘルスケア」アカウントでは、8つの質問に答えるだけで花粉症の重症度がわかる「重症度チェック」を無料で利用できるほか、花粉症の治療方法の相談や対策を医師にLINEで相談できます。また、花粉症の相談が可能な病院を現在地から検索し、そのまま電話で受診予約することも可能です。
利用料金は「いますぐ相談する」の場合は30分ごとに2000円（税込）、「あとから回答をもらう」の場合は48時間以内に1000文字までの回答で1000円（税込）。しかし2020年2月10日より、期間限定で利用料金が無料となるキャンペーンを実施しています（終了時期未定）。 対応時間は基本的に24時間ですが、「いますぐ相談する」については時間や医師の状況などによってすぐに医師とマッチングできない場合があります。
