Line

本記事では、機種変更時のLINEアカウントの引き継ぎで起こりがちなトラブル・エラーを取り上げて、自分でおこなえる対処法を詳しく解説。そのうえで、LINEへ問い合わせをしてアカウントを引き継げたケースについても、筆者の実体験を踏まえながら紹介します。 LINEは1つの電話番号につき1つのアカウントが原則です。同じ電話番号で2つ目のLINEアカウントを作成しようとすると、このような状況になってしまいます。

LINEに登録中の電話番号と異なる電話番号で認証した Facebook連携でログインした Apple ID連携でログインした

対処法は以下の3パターンあります。自身の状況に合わせて手順を確認してください。 ただ、この方法は機種変更によって電話番号が変わった人、もしくは新しい端末にSMS/音声通話機能が搭載されていない人は利用できません。 この認証番号を引き継ぎ認証画面に入力し、最後にOKをタップ。無事に番号が認証されたら、先に進めます。 もし、どちらかのデバイスで過去にログインした経験があれば、LINEのトークで認証番号を確認して引き継ぎ認証を進めましょう。 パソコンやiPadで初めてログインする時には、スマホ版LINEと連動した本人認証がおこなわれるためです。 同時にパスワード認証も済ませられるので、そのままアカウントの引き継ぎを進められます。 旧スマホでパスワードを再設定し、新しいスマホでそのパスワードを入力すれば問題なくログインできます。 なお、かつてはPC版LINEでもパスワードの変更がおこなえましたが、2022年5月現在の最新バージョンではできなくなっています（メニュー自体は存在するがスマホ版LINEとの連携が必要）。 この場合、以下の3パターンどれかの方法で本人確認をしてパスワードを登録できれば、LINEアカウントにログインできます。 ひとまず新スマホでのログイン作業を中断し、旧スマホでLINEアプリを開きましょう。 ここでひとまず新スマホでのログイン作業を中断し、機種変更前に使っていた旧スマホでLINEアプリを開きましょう。 PC版/iPad版/Chrome版LINEに一度もログインしたことがない場合、パスワード設定番号は受け取れません。 セキュリティ上、パソコンやiPadでLINEアカウントにログインする時には、スマホ版LINEと連動した本人認証がおこなわれるためです。

正常に処理できませんでした。 認証エラーが発生しました。再度お試しください。 認証が一時的に制限されています。

こういった原因不明のエラーが発生した際は、LINEアプリ自体や端末側に何らかのトラブルが発生している可能性が高いです。以下の対処法を順番通りに試してみてください。 LINEの公式サイトやTwitterアカウント（@LINEjp_official ）で不具合や障害の情報が案内されている可能性もあるのでチェックしておきましょう。 この状態になったら、しばらくは認証ができません。原則として、制限が解除されるのを待つしかないのが現状です（セキュリティ上、LINEに問い合わせても解除してもらえる可能性は低い）。 ただし、Apple IDやFacebookの情報でLINEアカウントを引き継ぐには、事前に旧端末のLINEアプリで連携作業をしていることが絶対条件となります。 たとえば、スマホの故障や紛失で急遽引き継ぎをする事態になり、Apple ID連携やFacebook連携ができていないような状況だと、LINEのデータを引き継ぐのは厳しいでしょう。 そのまま新スマホからLINEアプリをアンインストールしてください。なお、LINEアプリをインストールしてもLINEアカウントは消えません。 なお、iPhone版LINEでは、iCloud Driveを経由してトーク履歴を引き継ぎます。iCloudはApple IDに紐づいているので、旧iPhoneと新iPhoneにそれぞれ異なるApple IDでログインしていると、トーク履歴を復元できません。 新しいiPhoneで新しいApple IDを取得した人は、いったんサインアウトして旧iPhoneのApple IDでログインし直してください。 LINEでトーク履歴が復元できない？ 実際に解決できた対処法まとめ 入力フォームが表示されたら返信用メールアドレスを入力し、カテゴリを「引き継ぎ・ログイン」に設定します。各自の状況に合わせて項目を選択し、状況を詳しく記載して送信ボタンを押します。 回答が来るまで数日はかかるだろうと覚悟していましたが、対応は予想以上にスピーディーです。なんとトラブルが発生したその日のうちに解決できました。 もちろん全ユーザーに当てはまるわけではないので断定はできませんが、対処してもらえる「可能性」はあるといえます。その時の状況や問い合わせのやりとりは以下の記事で詳しくまとめています。ぜひ参考にしてください。

購入済みのスタンプ・着せかえ（プレゼントスタンプ・着せかえを含む） LINE Pay残高 LINEコイン残高 LINEポイント残高 LINE STOREでチャージしたクレジット残高

※異なるOS間では仕様上、コイン残高やLINEマンガコイン、LINE MUSICコインなどを引き継げません。 問題が発生する直前に行った行為の項目で「LINEの引き継ぎ操作をおこなった」を選択し、状況を詳しく記載して送信ボタンを押します。あとはLINEからの返信メールで対応してもらえるのを待ちましょう。 LINEに問い合わせる方法──電話はできないので専用フォームを使う